İptal Edilen Biletler İçin İade Reddi, Kullanılamayan Kupon

14.04.2026 tarihli Isparta Petrol Turizm seferi için Obilet üzerinden 2 kişilik, Aydın Otogar – Nevşehir Otogar hattına 14.04.2026 saat 20:30 kalkışlı bilet satın aldım. Biletlerimin PNR numarası 1A602LUKZ, koltuk numaraları ise 17 ve 18’dir.

14.04.2026 günü saat 13:00 civarında, planladığım araç alım işim iptal olduğu için, bu sefer için aldığım biletleri de iptal etmek zorunda kaldım. Biletleri zamanında iptal etmeme rağmen, ödediğim ücretin iadesi yapılmadı ve bunun yerine kupon tarzı bir uygulamadan bahsedildi. Bu kuponu kullanamadım ya da sistemden dolayı kullanmadım ve sonuç olarak almadığım bir mal ve hizmet bana zorla satılmış gibi oldu.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iptal sonrası para iadesi olmayacağını söylediler. Bilet aldığım otobüsün de büyük ölçüde boş olduğunu bildiğim için kimsenin koltuk hakkına girmemişken, kullanılmayan ve fiilen alınmayan hizmetin bedelinin iade edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

İptalini yaptığım bu sefer için ödemiş olduğum ücretin, mümkünse kartıma iade edilmesini, aksi durumda en azından süre kısıtlaması olmadan açık bilet veya kullanılabilir bir hak tanınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyarak yasal haklarımı arayacağımı bilgilerinize sunuyorum.