to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin 2.371,20 TL İadesi Banka Hesabına Yatırılmadı
Obilet üzerinden Ajet Ankara Esenboğa çıkışlı 24.02.2026 tarihli uçuşum için aldığım bileti 16 Şubat’ta iptal ettim. İptal sonrası tarafıma 2.371,20 TL iade edileceği, bunun 175 TL’lik kısmının ise kupona çevrildiği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu iade tutarı hesabıma yatırılmadı.
Hem banka hesabımda hem de Obilet tarafında iade ile ilgili herhangi bir provizyon ya da bekleyen işlem görünmüyor. Obilet online destek birimiyle görüştüğümde, kupon kullanıldığı söylenerek iade konusunda net bir çözüm sunulmadı. Oysa kupon tutarı sadece 175 TL ve asıl iade edilmesi gereken 2.371,20 TL tutarındaki ödemenin tarafıma hala ulaşmaması mağduriyet yaratıyor.
Obilet’ten, iptalini gerçekleştirdiğim bu bilet için 2.371,20 TL tutarındaki iademin kupon haricindeki kısmının derhal banka hesabıma yatırılmasını ve sürecin net ve yazılı bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden Ajet firmasına ait 24.02.2026 tarihli, saat 12.35 Ankara–İzmir uçuşu için PNR: 3PQR0N numaralı uçak biletini aldım ve bu bileti 16 Şubat’ta iptal ettim. Bilet için toplam 2.371,20 TL ödeme yapmıştım.
İptal sonrasında bana bankanın 20 iş günü içinde ücreti karta iade edeceği söylendi ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Konuyu Obilet online destek üzerinden görüştüğümde de net bir bilgi verilmedi, sadece 175 TL’lik kısmın kupona çevrildiği söylendi, geri kalan tutarın akıbetiyle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Ödemesini kartla yaptığım bu işlemde, kupon tanımlaması yerine ücretin tamamının (2.371,20 TL) iptal ettiğim bilet için kullanmış olduğum banka kartına iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecimin hızla incelenerek sonuçlandırılmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
