to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Ödeme Çekilen Bilet Oluşturulamayan İşlem İçin Hemen İade Talebi
25 Şubat saat 14:48 civarında Obilet internet sitesi üzerinden Ajet Hava Yolları'na ait bir uçuş için uçak bileti almaya çalıştım. İşlemi tamamlamama rağmen sistemde herhangi bir bilet oluşturulmadı, buna rağmen banka kartımdan 1.876 TL tutarında ödeme çekildi.
Ödeme alınmasına rağmen ne mail olarak ne SMS ile ne de Obilet hesabımda herhangi bir bilet ya da rezervasyon bilgisi görünmüyor. İşlemle ilgili PNR, referans veya provizyon numarası da oluşmadı. Şu anda ortada kullanabileceğim bir bilet olmadığı gibi hesabıma herhangi bir para iadesi de yapılmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili Obilet’in internet sayfası üzerinden online asistanı kullanmaya çalıştım; ancak asistan hiçbir şekilde cevap vermiyor, sayfa dahi açılmıyor. Sitede aramama rağmen ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri telefon numarası da bulamadım, bu nedenle kimseye durumu anlatamadan mağdur kaldım.
Obilet üzerinden kartımdan çekilen 1.876 TL tutarındaki ödemenin, bilet oluşturmayan bu başarısız işlem için hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayet varda paylaştıktan sonra beni aradılar ve sorunum çözüldü teşekkürler
Müşteri hizmetleri tarafından tarafıma dönüş yapıldı ve sorun giderildi. Para iadesi gerçekleşti. Teşekkürler.
