to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet İçin Aşırı Kesinti Ve Yetersiz Müşteri Desteği
30.04.2026 tarihinde gece saat 01:00 civarında Öz Diyarbakır firmasından Obilet uygulaması üzerinden Diyarbakır Otogarı çıkışlı, Hatay Otogarı varışlı bir sefer için yeh5176 PNR numaralı bileti yanlışlıkla satın aldım. Yanlış aldığımı fark eder etmez, üzerinden 10 dakika bile geçmeden bileti iptal ettim.
Bu kadar kısa sürede iptal etmeme rağmen 935 TL kesinti yapıldığı ve tarafıma sadece 115,5 TL iade edileceği bilgisi verildi. Bu durum ne mantığa ne de Tüketici Hakları'na uygun geliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olmak yerine, “yapabiliyorsan kendin yap” şeklinde baştan savma bir yanıt aldım.
Gece saatinde yapılan, 10 dakikayı bile bulmayan bir işlem için bu kadar yüksek kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. İptal edilen biletim için kesilen 935 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
