to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Araç Rezervasyonu İçin 3.971,23 TL'lik Ödeme İadesi Sorunu
Obilet üzerinden Avis firmasından Ford Focus model araç için 4 Temmuz 2026 tarihinde 17B5FDE6889C numaralı rezervasyonu oluşturarak 3.971,23 TL ödememi yaptım. Aracı teslim almaya gittiğimde, üzerime kayıtlı başka bir kiralık araç göründüğü gerekçesiyle Avis görevlileri aracı bana teslim edemeyeceklerini belirttiler. Bunun üzerine aracı hiç kullanmadan ve üzerinden hiç zaman geçmeden rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım.
Obilet ekranında rezervasyonun iptal edildiği açıkça görünmesine rağmen, 3.971,23 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesi yapılmadı. Ne Avis tarafından ne de Obilet üzerinden herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Aracı hiç teslim almamama ve rezervasyonun anında iptal edilmiş olmasına rağmen ödemenin iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödememin en kısa sürede, ek bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
