Çözüldü: Obilet İptal Edilen Araç Kiralama Rezervasyonunun Ücreti İade Edilmedi

Mehmet · 2025-11-03T20:28:43+03:00

2 Kasım 2025 tarihinde Obilet üzerinden Everyday araç kiralama firmasından Ankara şehir merkezinde yaptığım rezervasyonu iptal ettim. Ancak toplam 5500 TL tutarındaki ücretin iadesi tarafıma yapılmadı. Rezervasyon numaram: 16D66D79B79f. Kredi kartı ile ödeme yaptım ve iptal sonrası herhangi bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat iletişim sağlayamadım. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Everyday firmasına ait 02.11.2025 tarihindeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, işlemi kredi kartıyla yaptıysanız 1-7, banka kartıyla yaptıysanız 1-20 iş günü içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi

Mehmet

Teşekkürler sorunum çözüldü