Obilet Üzerinden İptal Edilen Araç Kiralamasında Ücret İadesi Yapılmıyor

18.10.2025 tarihinde Obilet web sitesi üzerinden Rent Go firmasından araç kiralama işlemi için 2275,14 TL tutarında ödeme yaptım. Kiralama tarihi 19.10.2025 olacaktı. Ancak Rent Go firması tarafından işlem iptal edildi ve tarafıma telefonla iptal bilgisini ilettiler. Ayrıca 48 iş saati içinde iade yapılacağı söylendi.

Rent Go, iptal işleminin gerçekleştiğini ve ücretin Obilet tarafından iade edileceğini belirtti. Fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen Obilet tarafından herhangi bir iade yapılmadı. Rezervasyon numaram: 16d479123344. Obilet’in mobil asistanı üzerinden iptal etmeye çalıştığımda da işlem gerçekleşmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası bulamadım ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İşlemi web sitesi üzerinden gerçekleştirdim ve ödeme sırasında 568 TL’lik bir indirim kuponu kullandım. Ödemeyi sanal kartımla yaptım. Almadığım bir hizmetin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Rent Go tarafı ücret kesilmediğini belirtirken, Obilet ücretimi iade etmiyor. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.