Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ayşe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İptal Edilemeyen Bilet Ve İade Sorunu

profile
Ayşe
06 Eylül 2025 23:18
251
Ayşe'nin Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum ilgisi ve desteği için”

7 Eylül Pazar günü saat 00:30 Ankara–Marmaris seferi için Obilet sitesi üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasından VV000PAWD kodlu standart bir bilet aldım ve 900 TL ödeme yaptım. Yanlış bilet aldığım için iptal etmek istedim ancak ne iade ne de açığa alma işlemi gerçekleştirilemedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sefer saatinin dolduğu gerekçesiyle işlem yapılamayacağını belirttiler. Oysa internet sitenizde ve Karayolu Taşıma Yönetmeliği Madde 36.8’de, seferden 24 saat öncesine kadar iptal hakkı olduğu açıkça belirtiliyor.

Yasal hakkım olan bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.

iptal-edilemeyen-bilet-ve-iade-sorunu-1.jpg
06 Eylül 2025 23:27 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

06 Eylül 2025 23:40

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Ayşe
Ayşe
06 Eylül 2025 23:45

Müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum ilgisi ve desteği için

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Fatih
12 Ocak 2025 17:56
428
"İlginiz için teşekkürler"
Sistem Hatası Yüzünden Ücret Kaybı
Sistem Hatası Yüzünden Ücret Kaybı
Benzer Şikayet Yaz