Çözüldü: Obilet Bilet Saati Değişti, İptal Ve İade Talebim Reddedildi

Muammer · 2025-08-17T09:51:00+03:00

17 Ağustos 2025 tarihinde saat 11:30’da hareket edecek şekilde Obilet üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasından Bursa-Gönen hattı için iki adet otobüs bileti (PNR: VV000GL8Q, koltuk 5 ve 6) satın aldım. Ancak bilet saatinin değiştirildiğine dair gece saat 03:00’te bir bilgilendirme mesajı aldım. Sabah uyandığımda bu durumu gördüğümde oldukça şaşırdım ve mağdur oldum. İtiraz ettiğimde ise biletin iptal edilemeyeceği söylendi. Obilet ve Ali Osman Ulusoy müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, otobüsün biraz rötarlı gelebileceği ve net bir kalkış saati verilemeyeceği belirtildi. Ancak bilet aldığım saatte otobüs gelmediği gibi, ne zaman geleceği de belli değil. Bu belirsizlik nedeniyle iptal talebim reddedildi ve bilet ücretimin iade edilmeyeceği söylendi. Otobüsün ne zaman geleceği belli olmadığı için bu bileti kullanmak istemiyorum. Kredi kartı ile ödediğim toplam 700 TL’lik bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.