to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Kuponu Çalışmıyor: Tekrarlayan Sorun Ve Müşteri Hizmeti Eksikliği
3 Nisan 2026 tarihinde Obilet üzerinden Hatay Nur Seyahat firmasından 03.04.2026 tarihli, 22.20 hareket saatli Ankara–Hatay otobüs bileti satın aldım. Bu bilet işlemi sonrasında tarafıma SMS ile bir indirim kuponu gönderildi. Kuponu kullanmak istediğimde sistem “Girilen kupon kodu geçersizdir. Lütfen kodunuzu veya kodu aldığınız yerdeki kullanım kurallarını tekrar kontrol ediniz.” uyarısını veriyor ve kod hiçbir şekilde kabul edilmiyor.
Bu kuponu daha önce hiç kullanmadım, tamamen Obilet tarafından bana tanımlanan ve SMS olarak gönderilen bir kod olmasına rağmen geçersiz görünüyor. Üstelik bu sorunu Obilet ile sık sık yaşıyorum; indirim kuponu veriliyor ancak ödeme aşamasında kullanılamıyor. Madem kullanılmayacak veya bir şekilde çalışmayacaksa bu kodların müşterilere gönderilmesini doğru bulmuyorum. İlgili seferime ait PNR numaram 3FAA0JN, koltuk numaralarım 20 ve 21’dir.
Sorunu iletmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat aktif bir müşteri hizmeti hattı bulunmuyor, yalnızca online asistanları var ve maalesef hiçbir somut çözüm sunmuyor. Kuponun neden geçersiz göründüğünün açıklanmasını, hak ettiğim indirim kodunun gerçekten kullanılabilir bir şekilde yeniden tanımlanmasını ve bu tekrar eden sorunla ilgili gerekli teknik ve sistemsel iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ediyorum.
