to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsizlik Ve Canlı Destek Sorunu Nedeniyle Bilet Tarih Değişikliği Yapılamadı
Metro Turizm üzerinden 21.08.2026 tarihinde saat 12.30 Samsun–İstanbul seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. Bileti aldıktan hemen sonra tarihi yanlış seçtiğimi fark edip anında firmaya ulaşıp tarih değişikliği yapmak istedim.
Yaklaşık 1 saat boyunca defalarca aramama rağmen hiçbir telefon numarasına ulaşamadım, kimi zaman telefonlar sürekli meşgul çaldı, kimi zaman da hiç açılmadı. “7/24 canlı destek” ifadesine rağmen canlı desteğe de hiçbir şekilde bağlanamadım, mesajlarıma cevap verilmedi. Sefer saati geldiğinde ise ne otogardan ne de firmadan kimse beni arayıp “yolcu nerede” diye sormadı, hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Hem iletişim eksikliği hem de destek alamadığım için mağdur oldum. Biletimin tarih değişikliği talebimin kabul edilmesini ve bu yaşanan iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
