to read complaints and reviews, or file yours.İki Saatlik Gecikme Ve Obilet Destek Eksikliği Nedeniyle Tam İade Talebi
20 Ağustos 2026 Perşembe günü saat 08.00’de Fatsa’dan Trabzon’a Metro Turizm seferi için Obilet üzerinden ypfzzq4 rezervasyon numaralı bilet satın aldım. Sefer saatinden önce Metro Turizm’den aracın 2 saat gecikmeli geleceğine dair SMS aldım ve 07.50’de Fatsa otogarına gittiğimde, Trabzon’a gidecek olan otobüsün 2 saatten de fazla gecikmeli geleceği söylendi.
Bu ciddi gecikme üzerine Metro ile görüştüğümde iptal işlemini kendilerinin yapamayacağını, Obilet ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Obilet canlı destek botu üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Obilet müşteri temsilcisine ise hiçbir şekilde ulaşılamıyor, ulaşmak için kullanılabilecek etkin bir kanal bulunmuyor.
Planlarımı altüst eden bu gecikme ve sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamaman nedeniyle mağdur oldum. 2 saat üzeri gecikmeli gerçekleşecek bir sefer için kullanamadığım bu biletin ücretinin Obilet tarafından kesinti yapılmadan tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Geç yaşadığım gecikmeye rağmen iade sürecinin hızlı ve sorunsuz gerçekleşmesinden memnun oldum, teşekkür ederim.
