İki Dakika İçinde Hata, 600 TL Kesinti: Adil Değil

Muğla Dalaman Havalimanı için 03/07/2026 gidiş, 09/07/2026 dönüş olacak şekilde uçak bileti almak üzere 12/06/2026 tarihinde saat 15:26’da Obilet üzerinden işlem yaptım. Ancak dönüş biletini yanlışlıkla 08/09/2026 tarihine almışım. Hatanın farkına anında varıp, bileti aldıktan birkaç dakika bile geçmeden firmayı arayarak ileri tarihi yanlış seçtiğimi, dönüş tarihimin 09/07/2026 olması gerektiğini ve bu tarihe düzeltilmesini istedim.

Görüşme sırasında benden bu değişiklik için yaklaşık 3200 TL gibi bir ücret talep edildi, bunun yüksek olduğunu söyleyince de “isterseniz 600 TL kesintiyle iptal edelim” denildi. İşlemin üzerinden 2 dakika bile geçmemişken, tamamen anlık ve insanlık haliyle yapılmış bir tarih hatası için bu kadar yüksek kesinti yapılmasını ne müşteri memnuniyetiyle ne de iyi niyetle bağdaştırabiliyorum. Yıllardır biletlerimi Obilet üzerinden alıyorum, ancak bu yaşadığım olaydan sonra açıkçası tekrar kullanmayı düşünmüyorum. Bu kadar kısa sürede yapılan bir hata için 600 TL’lik kesinti uygulanması adil gelmiyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve yapılan kesinti ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.