İade Edilmeyen Bilet Ücreti Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

17.08.2025 tarihinde Obilet üzerinden Uludağ Turizm’in Alibeyköy Otogar – Altınoluk Balıkesir seferi için aldığım 19.08.2025 tarihli, koltuk numarası 29 ve PNR: 20078927 olan otobüs biletimi aynı gün içinde iptal ettim. Üzerinden 15 gün geçmesine rağmen 935 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma iade edilmedi.

İade işlemiyle ilgili olarak Obilet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir muhatap bulamadım, sistem sürekli başa sarıyor ve yetkiliye ulaşamıyorum. Bu süreçte Obilet’ten SMS ile “1 ile 7 iş günü içinde ücret bankanıza geçer” şeklinde bilgilendirme aldım. Ancak bankamı aradığımda, hesabımda bekleyen ya da gelen herhangi bir iade olmadığını öğrendim. Bu nedenle bankayla ilgili bir gecikme olmadığı da teyit edilmiştir.

Ücretimin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.