to read complaints and reviews, or file yours.Gece Yarısı Otobüsünde Çifte Satış Nedeniyle Yolcular Bırakıldı Ve Mağdur Oldu
28 Ekim gecesi Obilet üzerinden Kale Seyahat firmasına ait, İzmir Selçuk kalkışlı, İstanbul otogar varışlı saat 01:00 seferi için eşimle birlikte bilet satın aldık. Ancak otobüse bindiğimizde, oturduğumuz koltukların aynı anda başka bir yolcuya da satılmış olduğunu öğrendik ve bu nedenle gece saat 01:00’de otobüsten indirildik.
Gece yarısı yolda kalmak zorunda bırakılmak hem güvenlik hem de psikolojik olarak bizi ciddi şekilde mağdur etti. Böyle bir çifte satış hatasının Obilet ve ilgili firma arasında nasıl koordine edildiğini bilmiyorum, ancak bu sürecin düzgün yönetilmemesi sebebiyle yaşanan mağduriyetin sorumluluğunun bize yüklenmesini kabul etmiyorum.
Bilet ücretinin iade edileceği söylendi, bunun eksiksiz ve hızlı şekilde yapılmasını ve ayrıca bu yaşanan mağduriyet için Obilet’in uygun göreceği şekilde bir jest veya manevi/maddi telafi sunmasını bekliyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
