to read complaints and reviews, or file yours.Ek İptal Güvencesi Ücreti Kesildi, Geri Ödeme Talebi
21 Mart saat 19.00 Ankara–Rize uçuşu için eşim üzerinden Obilet aracılığıyla uçak bileti satın aldık. Toplam 2.807,34 TL ödeme yaptık, bilet ücreti ise 2.356 TL idi. Kalan tutarın, farkında olmadan eklenen bir iptal güvencesi/ek hizmet ücreti olduğunu sonradan fark ettik.
Herhangi bir ek hizmet veya iptal güvencesi seçtiğimizi hatırlamıyoruz, bu nedenle sistemin bu ücreti otomatik olarak eklemiş olabileceğini düşünüyoruz. Bileti iptal etme gibi bir niyetimiz yokken, iptal etmeyeceğimiz bir bilet için bu ek ücreti ödemek istemiyoruz.
Y**** E*** A****** adına düzenlenen, 3U38SB numaralı bilet için, bilet bedeli dışındaki kesilen iptal/ek hizmet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çok kısa sürede dönüş yapıldı ve pozitif bir yaklaşımla sorun hemen çözüldü. Tamamen müşteri memnuniyetini ilke edinmiş bu firmaya teşekkür eder herkese tavsiye ederim
