to read complaints and reviews, or file yours.Dönüş Biletinin İptali İçin Cayma Ücreti Kesilmesi Ve Tam İade İsteği
Obilet üzerinden Türk Hava Yolları’ndan gidiş–dönüş bir bilet satın aldım. Gidiş tarihimin doğru, ancak dönüş tarihimde hata olduğunu fark ettim ve sadece dönüş biletini iptal etmek istedim. Türk Hava Yolları müşteri iletişim merkeziyle görüştüğümde, yalnızca dönüşü iptal edebilmem için önce uçuşun gerçekleşmesi gerektiği söylendi.
Uçuş bugün gerçekleşti ve tekrar sadece dönüş biletini iptal etmek için aradığımda bu kez yetkilerinin olmadığı, acente ile görüşmem gerektiği ifade edildi. Bunun üzerine Obilet ile görüştüğümde ise yaklaşık 4.800 TL tutarındaki dönüş biletim için sadece yaklaşık 2.800 TL iade edebileceklerini, yaklaşık 1.700 TL civarında da cayma bedeli kesileceğini belirttiler. Oysa dönüş tarihine daha yaklaşık bir ay varken ve 29 Ekim tarihli dönüş uçuşum henüz çok zaman varken, biletimin kesintisiz iptal edilmesini talep ediyorum.
Üstelik dönüş tarihindeki hata nedeniyle yeniden bilet almak zorunda kalmış durumdayım ve bu süreçte hem Türk Hava Yolları hem de Obilet tarafından yönlendirmeler yüzünden maddi ve manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. V3M3S8 numaralı biletin dönüş biletine ait ücretin tamamının, herhangi bir cayma bedeli veya kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve hem Türk Hava Yolları hem de Obilet tarafından yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Kesinlikle mağdur edildim sözleşme kuralı bu denilip durdu müşteri temsilcisi beni konuşturmadı bile resmen yasal dolandırıcılık gün geçtikçe kesinti devam edecek denildi müşteriye değer sıfır gerçekten yani bir daha asla tercih etmeyeceğim bir firma
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
