to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Fahiş Tarih Değişikliği Ücreti Ve Yüzde 30 İptal Kesintisi
Obilet üzerinden THY uçuşu için bilet satın aldım. Aslında cumartesi gidiş, pazar dönüş olacak şekilde bilet almam gerekirken, kendi hatam sonucu sistemi kullanırken cuma gidiş, cumartesi dönüş bileti almışım. Hatanın farkına varınca Obilet ile iletişime geçerek tarih değişikliği talep ettim.
Tarih düzeltmesi için benden talep ettikleri ek ücret, aynı anda kendi sitelerinde görünen bilet fiyatlarından bile çok daha yüksekti. Bileti iptal etmek istediğimde ise yüzde 30 kesinti yapacaklarını belirttiler. Mağdur olmamak için mecburen bu fahiş ek ücreti ödeyerek bileti doğru tarihlere aldırmak zorunda kaldım ve toplamda 15.600 TL ödeme yaptım.
Hata bende olsa bile, bu kadar orantısız bir fiyatlandırma ve caydırıcı iptal kesintisi uygulanmasının son derece haksız olduğunu düşünüyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Obilet’e karşı güvenim tamamen sarsıldı bundan sonra asla buradan bilet almayacağım. Obilet’ten, uyguladıkları bu fahiş fiyatlandırma politikasını gözden geçirmelerini ve benzer durumlarda müşterileri mağdur etmeyecek şekilde hareket etmelerini bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
