Biletsiz Koltuk Değişikliği Ve Bilgilendirmesiz Sefer İptaliyle Yaşanan Mağduriyet

1 Ağustos 2025 tarihinde Obilet üzerinden Bizim Iğdır otobüs firmasından Erzurum-Aksaray güzergahında saat 14.15'e bilet aldım. Ancak firma, bana önceden bilgi vermeden bu seferi başka bir otobüsle birleştirerek iptal etti ve sadece 15.15’te kalkacak denildi. Otobüs 16.00’da hareket etti, bu nedenle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Ayrıca, satın aldığım tek kişilik bir numaralı koltuğu başkasına verdiler ve beni haberdar etmeden 11 numaralı koltuğa aktardılar. Durumu sorduğumda “bileti bizden almadığınız için yerinizi değiştirdik” açıklaması yapıldı. Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise, yer değişimiyle ilgili yetkilerinin olmadığını, bu işlemin tamamen Bizim Iğdır firmasının inisiyatifinde olduğunu ve sadece uyarı yapabileceklerini söylediler.

Bilgilendirilmeden yapılan sefer birleştirme, biletli koltuğumun başkasına satılması ve gerçeğe aykırı açıklamalar nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Bu konuda açıkça bir özür ile birlikte ödediğim bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.