Biletim Bilgi Verilmeden İptal Edildi, Mağdur Edildim

Metehan

Obilet

15 Kasım 18:48

228

Metehan'ın Teşekkür Mesajı

“Çözüldü”

Obilet üzerinden Has Lider Siirt firmasından, 16 Kasım saat 22:59 Osmaniye → İstanbul Alibeyköy seferi için SOT20EL numaralı otobüs biletini 1050 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Ancak biletim, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan Obilet tarafından iptal edildi. Ne SMS, ne e-posta, ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

15 Kasım günü biletimin iptal edildiğini tesadüfen öğrendim ve bu durum seyahat planımı tamamen bozarak ciddi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Konuyla ilgili olarak Obilet ve Has Lider Siirt müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat yardımcı olunmadı.

Yaşanan mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin derhal iade edilmesini, alternatif bir sefer sağlanmasını ve ayrıca ek tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Ayrıca, bu tür bir sorunun neden yaşandığı hakkında da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

biletim-bilgi-verilmeden-iptal-edildi-magdur-edildim-1.jpg

Obilet

15 Kasım 18:57 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

16 Kasım 11:33

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Metehan

16 Kasım 11:43

Sorunum çözülmedi sadece geçiştirildi

Metehan

03 Aralık 16:27

Metehan

03 Aralık 16:28

Çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Seferler Sonrası İade Sorunu Ve Fazla Ödeme Mağduriyeti

Halit

Obilet

27 Eylül 22:49

253

"Biraz sıkıntılı bir süreçti ama Obilet müşteri temsilcileri yapıcı ve çözüm odaklı yaklaşımları hoşuma gitti. Çalıştıkları otobüs firmaları için aynı şeyi söyleyemem ama sorunlu firmalar için aksiyon alacaklarını söylediler kendilerine teşekkür ediyorum."

iptal-edilen-seferler-sonrasi-iade-sorunu-ve-fazla-odeme-magduriyeti-3.jpg

iptal-edilen-seferler-sonrasi-iade-sorunu-ve-fazla-odeme-magduriyeti-2.jpg

Bilet İptalinde Uyarı Yapılmadı, Çifte Ücret Alındı!

Elif

Obilet

17 Ağustos 08:19

587

17 Ağustos 2025 tarihinde, Aksaray-İstanbul güzergahı için Enver Geçgel firmasından Obilet uygulaması üzerinden 1000 TL ödeyerek otobüs bileti aldım. Seferime yaklaşık 4 saat kala, uygulamadan biletimi iptal etmek istedim. Hiçbir uyarı veya bilgilendirme mesajı almadan iptal işlemini gerçekleştirdim...

1 Destek

Zehra sonuçtan çok memnun

Çözüldü