Bilet Tarih Değişikliği Ve İade Talebime Sistem Ve Müşteri Hizmetleri Engeli

23 Ekim 2025 saat 11:30 Esadaş otobüs seferi için Obilet üzerinden 2.600 TL tutarında kredi kartı ile bilet satın aldım. Bileti aldıktan kısa bir süre sonra, yanlış tarih seçimi yaptığımı fark ettim ve yaklaşık 10 saat kala biletimi açığa almak ya da tarih değişikliği yapmak istedim. Ancak sistem buna izin vermedi ve “12 saat öncesine kadar değişiklik yapılabilir” şeklinde bir kural olduğu belirtildi. Satın alma sırasında veya sonrasında bu kuralı belirten herhangi bir ibareyle karşılaşmadım.

Önce Esadaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak konunun Obilet ile ilgili olduğunu söylediler. Obilet müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Fatura, bilet numarası ya da müşteri numarası da tarafıma iletilmediği için bu bilgileri paylaşamıyorum.

Biletimin açığa alınmasını talep ettim, ancak bu mümkün olmayınca artık ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.