Çözüldü: Obilet Bilet İptalinden 18 Gün Sonra Hala Ücret İadesi Yapılmadı

Erdi · 2025-11-15T16:24:48+03:00

29.10.2025 tarihinde Obilet üzerinden Güney Akdeniz firmasına ait Antalya çıkışlı bir otobüs bileti satın aldım. Daha sonra biletimi iptal ettim ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte hem canlı destek hem de telefon yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Sipariş bilgilerim m***********@gmail.com adresine kayıtlıdır. Bilet ücretimin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Erdi

Sorunum kısmen çözüldü. Bilgilendirme yapıldı. Teşekkürler.

Erdi

Teşekkürler

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Güney Akdeniz Seyahat Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Güney Akdeniz Seyahat firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Biletiniz 29/10/2025 tarihinde kesintili olarak açığa alındı ve kupon kodunuz tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi