Obilet Bilet İptalinde Yanlış Bilgilendirme Ve Yetersiz İade Süreci

Rümeysa · 2025-06-07T01:17:38+03:00

Salı günü aldığım bileti, çarşamba günü iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Ne kadar kesinti olacağını sordum, bana 412 TL olarak bildirildi. 4.000 küsur TL üzerinden 412 TL kesileceğini söylediler; fakat bugün hesabıma yalnızca 412 TL yatırıldı. Yani 3.000 küsur TL'miz kesilmiş oldu. Özellikle arayıp bu konuyu sordum ve bana ısrarla 412 TL kesileceğini söylediler. Ayrıca, bana neden ve ne şekilde, ne için kesinti yapıldığına dair fatura da gönderilmedi. Faturamı istiyorum çünkü Tüketici Hakları'na başvurup şikayet edeceğim. Mağdur olduğumu belirtmek istiyorum. Bu biletle ilgili olarak, müşteri hizmetlerinin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle, 12 saat dolmadan iptal edilen biletten nasıl 3.000 küsur TL kesilebilir anlamış değilim. Ayrıca, firmayı aradığımda Obilet'in bu kesintiyi yaptığı söylendi.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Rümeysa

Aranmadım hala 1kere çaldırıp kapattılar telefonu. Ben ya bilet talep ediyorum ya ücret iademi. İkisi de olmuyorsa bana neden ne şartla paramı kestiğiniz faturamı istiyorum Tüketici Hakları'na başvuracağız.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.