to read complaints and reviews, or file yours. 
28.11.2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Öz Kaymak firmasının Afyon–Akşehir seferi için saat 18.00’e bilet aldım. Ancak daha sonra bileti iptal etmek zorunda kaldım ve saat 17.07’de uygulama üzerinden iptal işlemini yapmak istedim.
İptal sırasında uygulama bana kupona dönüştürme veya bileti açığa alma seçeneği sunmadı. 400 TL ödediğim bilet için yalnızca 44 TL iade hakkı gösterildi, geri kalan tutar tarafıma hiçbir şekilde iade edilmedi. Bu durum nedeniyle hem Obilet uygulamasından hem de Öz Kaymak firmasından mağdur oldum ve adeta paramın üzerine çökmüş gibi hissettim.
Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana yardımcı olamayacaklarını, konunun firma ile alakalı olduğunu söylediler. Bu süreçte ne uygulama ne de firma tarafında sorumluluk alınmadı.
Ödemesini yaptığım 400 TL’nin tamamının iadesini ya da en azından aynı tutarda bana özel bir kupon oluşturulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
10 Kasım’da İstanbul’dan Urfa’ya Pegasus’tan Obilet üzerinden aldığım 4660 TL tutarındaki uçak biletini iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemi sonrasında sadece 460 TL iade edildi, kalan 4200 TL ise kesinti olarak yansıtıldı. İptal sırasında “açık kupon oluşturuldu” şeklinde bir bilgilendirme yapı...
Yorumlar