to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptalinde Haksız Kesinti Ve Yetersiz İade Süreci
28.11.2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Öz Kaymak firmasının Afyon–Akşehir seferi için saat 18.00’e bilet aldım. Ancak daha sonra bileti iptal etmek zorunda kaldım ve saat 17.07’de uygulama üzerinden iptal işlemini yapmak istedim.
İptal sırasında uygulama bana kupona dönüştürme veya bileti açığa alma seçeneği sunmadı. 400 TL ödediğim bilet için yalnızca 44 TL iade hakkı gösterildi, geri kalan tutar tarafıma hiçbir şekilde iade edilmedi. Bu durum nedeniyle hem Obilet uygulamasından hem de Öz Kaymak firmasından mağdur oldum ve adeta paramın üzerine çökmüş gibi hissettim.
Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana yardımcı olamayacaklarını, konunun firma ile alakalı olduğunu söylediler. Bu süreçte ne uygulama ne de firma tarafında sorumluluk alınmadı.
Ödemesini yaptığım 400 TL’nin tamamının iadesini ya da en azından aynı tutarda bana özel bir kupon oluşturulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 28.11.2025 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür
