Bilet İptalinde Destek Alamama Ve Ücret İadesi Sorunu

12/08/2025 tarihinde saat 19:30’da gerçekleşecek olan Sinop-Suşehri seferi için Obilet üzerinden Lüks Erova Seyahat firmasından 26E00CQ59 PNR kodlu otobüs bileti satın aldım. Seferden 2 saat önce iptal işlemi yapmak istedim ancak Obilet uygulaması buna izin vermedi. Otobüs firmasıyla görüştüğümde, yetkinin tamamen Obilet’te olduğunu söylediler. Ardından Obilet’in online asistanı ve müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bilet için 1.032₺ kredi kartı ödemesi yaptım ve biletimin iade kapsamında olduğunu düşünüyorum. Tüm iptal/iade yollarını denememe rağmen olumlu bir sonuç alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.