to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin İadesi Yapılmadı Ve Bilgilendirme Eksikliği
23.08.2026 tarihinde Obilet.com üzerinden Buzlu Turizm’in Buzlu Çorlu – Eskişehir seferi için saat 16.03’te yaklaşık 1.000 TL tutarında kredi kartı ile bilet satın aldım. Kısa süre sonra aynı gün saat 16.15’te bileti iptal ettim.
Bilet alım ve iptal ekranlarında iade edilemeyeceğine dair herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da açık bir ifade görmedim. Buna rağmen iptal sonrasında tarafıma hiçbir şekilde geri ödeme yapılmadı ve kredi kartı hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Durumu öğrenmek için yetkililerle görüştüğümde biletin iade hakkı olmadığı söylendi. Ancak satın alma ve iptal aşamalarında bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşadım. Biletin iptalinden hemen sonra, çok kısa bir süre içerisinde vazgeçmiş olmama rağmen hem biletim iptal edildi hem de ücretim iade edilmedi.
Bilet iptali sonrasında kredi kartımdan tahsil edilen yaklaşık 1.000 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda yolcuların iptal ve iade koşulları hakkında açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlginiz için teşekkür ederim.
