Bilet İptali Sonrası İadem Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

27 Ekim 2025 tarihinde Obilet üzerinden Lider Vip Travel firmasına ait Ankara (AŞTİ) Otogarı - İzmit Otogarı arası 28.10.2025 saat 13:00 seferli, Kolt...

27.10.2025 tarihinde O-bilet üzerinden Mersin Seyahat firmasından, İzmir Otogarı–Afyon Otogarı arası 31.10.2025 saat 19:00 seferi için 1 numaralı koltukta, 7P004TRRA PNR numaralı otobüs bileti satın aldım. 29.10.2025 tarihinde biletimi iptal ettim ve bana iade işleminin bankama iletildiği, 1 ila 7 iş günü içinde ücretin hesabıma yansıyacağına dair mesaj gönderildi. Ancak bugün itibarıyla 9 gün geçmesine rağmen Yapı Kredi banka kartıma 400 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ yapılmadı.
O-bilet müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde, iade sürecinin devam ettiği ve son güne kadar beklemem gerektiği söylendi. Ancak tüm bu süreye rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve çözülmesini bekliyorum.
Ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

27.10.2025 tarihinde O-bilet üzerinden Mersin Seyahat firmasından, İzmir Otogarı–Afyon Otogarı arası 31.10.2025 saat 19:00 seferi için 1 numaralı koltukta, 7P004TRRA PNR numaralı otobüs bileti satın aldım. 29.10.2025 tarihinde biletimi iptal ettim ve bana “Biletiniz iptal edilmiştir. İade işlemi bankanıza iletilmiş olup bankanızın iade prosedürüne bağlı olarak 1 ila 7 iş günü içerisinde ekstrenize yansımış olacaktır.” şeklinde mesaj gönderildi.
Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen, Yapı Kredi kredi kartıma 400 TL tutarındaki ücretin iadesi hâlâ yapılmadı. O-bilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde her seferinde iade sürecinin devam ettiği ve beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte hesabıma hiçbir ödeme yansımadı ve mağduriyetim devam ediyor. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum.
Ücretimin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

27 Ekim 2025 tarihinde Obilet üzerinden Lider Vip Travel firmasına ait Ankara (AŞTİ) Otogarı - İzmit Otogarı arası 28.10.2025 saat 13:00 seferli, Kolt...

28.10.2025 tarihinde Obilet üzerinden Bizim Iğdır Seyahat firmasına ait Esenler Otogarı–Iğdır Otogarı seferi için iki adet otobüs bileti (Koltuk: 1 ve...


29 ve 30 Ekim 2025 tarihlerinde Obilet üzerinden Mardin Seyahat firmasına ait İzmir Otogarı - Şırnak otobüs seferleri için aldığım iki biletimi iptal ettim. Her iki bilet için de toplamda 4.200 TL tutarında ücretin Yapı Kredi kredi kartıma 7 iş günü içinde iade edileceği bilgisi tarafıma SMS yoluyla...
Yorumlar