Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Yasemin sonuçtan memnun
Çözüldü

Bilet İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Yasemin
07 Kasım 2025 18:56
233

27.10.2025 tarihinde O-bilet üzerinden Mersin Seyahat firmasından, İzmir Otogarı–Afyon Otogarı arası 31.10.2025 saat 19:00 seferi için 1 numaralı koltukta, 7P004TRRA PNR numaralı otobüs bileti satın aldım. 29.10.2025 tarihinde biletimi iptal ettim ve bana iade işleminin bankama iletildiği, 1 ila 7 iş günü içinde ücretin hesabıma yansıyacağına dair mesaj gönderildi. Ancak bugün itibarıyla 9 gün geçmesine rağmen Yapı Kredi banka kartıma 400 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ yapılmadı.

O-bilet müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde, iade sürecinin devam ettiği ve son güne kadar beklemem gerektiği söylendi. Ancak tüm bu süreye rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve çözülmesini bekliyorum.

Ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

bilet-iptali-sonrasi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Gelişme
Gelişme

12 Kasım 2025 10:07

27.10.2025 tarihinde O-bilet üzerinden Mersin Seyahat firmasından, İzmir Otogarı–Afyon Otogarı arası 31.10.2025 saat 19:00 seferi için 1 numaralı koltukta, 7P004TRRA PNR numaralı otobüs bileti satın aldım. 29.10.2025 tarihinde biletimi iptal ettim ve bana “Biletiniz iptal edilmiştir. İade işlemi bankanıza iletilmiş olup bankanızın iade prosedürüne bağlı olarak 1 ila 7 iş günü içerisinde ekstrenize yansımış olacaktır.” şeklinde mesaj gönderildi.

Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen, Yapı Kredi kredi kartıma 400 TL tutarındaki ücretin iadesi hâlâ yapılmadı. O-bilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde her seferinde iade sürecinin devam ettiği ve beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte hesabıma hiçbir ödeme yansımadı ve mağduriyetim devam ediyor. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum.

Ücretimin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

07 Kasım 2025 20:48 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Yasemin
Yasemin
11 Kasım 2025 20:04

IBAN göndermeme rağmen asla dönüş alamıyorum resmen parama çöktüğünüz

13 Kasım 2025 14:15

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilet İptali Sonrası İade Tutarı 4 Gündür Hesabıma Yatmadı

profile
Burak
31 Ekim 2025 10:00
229
bilet-iptali-sonrasi-iade-tutari-4-gundur-hesabima-yatmadi-1.jpg
5
Ercan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ercan
14 Ağustos 2025 09:30
560
"Sistemsel olarak memnun kalmasam da hizmetten memnun kaldım hemen ilgilenildi teşekkürler"
Benzer Şikayet Yaz