to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İadesinde Büyük Kesinti Ve Açıklama İsteği
11.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kayseri Erkilet Havalimanı – İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı için tek yön ekonomi sınıfı bir uçak bileti satın aldım ve bu işlem için yaklaşık 1.572,92 TL ödeme yaptım. Uçuş tarihim 19 Mart olmasına, yani uçuşa henüz bir hafta olmasına ve bileti alalı sadece bir gün geçmiş olmasına rağmen, özel sebeplerle bileti iptal etmek zorunda kaldım.
12.03.2026 tarihinde saat 22:50’de iade talebi oluşturdum ancak tarafıma yalnızca 76,36 TL iade edildiğini gördüm. PNR kodum 3TJZY1’dir. Ödenen ücret ile iade edilen tutar arasındaki büyük farkı anlamlandıramıyorum ve bu konuda müşteri hizmetlerinden de olumsuz yanıt aldım.
İşlemin detaylı şekilde tekrar incelenmesini, kesinti kalemlerinin açıkça tarafıma açıklanmasını ve mümkünse daha hakkaniyetli bir iade tutarı belirlenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
