Obilet Bilet İadesi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Ali · 2025-10-31T02:27:40+03:00

30.10.2025 tarihinde Obilet üzerinden Özkaynak otobüs firmasına ait, Konya’dan Bursa’ya 11:59 kalkışlı bir bilet aldım (PNR: 31G0149VN b002). Ancak yanlış bilet aldığım için değişim veya iade talebinde bulunmak istedim. Hem Obilet’in hem de Özkaynak firmasının müşteri hizmetlerini mobil telefonumdan defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş alamadım. Biletin toplam tutarı olan 1003 TL’yi Papara hesabımdan ödedim. Satın alma sırasında veya bilet üzerinde iade koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Biletimin iadesinin sağlanmasını ve ücretimin tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Özkaymak Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 2 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Talebiniz bu süre zarfında tarafımıza iletilmiş olsaydı sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.