Çözüldü: Obilet Bilet Fiyatında Haksız Ekstra Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Mustafa · 2025-11-12T12:29:33+03:00

02 Kasım 2025 tarihinde saat 13:19’da Obilet mobil internet üzerinden Yeni Sivas Tur firmasına ait bir otobüs bileti satın aldım. Biletin gerçek fiyatı 500 TL olmasına rağmen bana 649,99 TL olarak satıldı ve kredi kartımdan bu tutar tahsil edildi. Fazla alınan 149,99 TL’nin neden tahsil edildiğine dair hiçbir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı. PNR numaram: DFY60JB ve koltuk numaram: 19’dur. Herhangi bir kampanya, indirim veya kupon kodu kullanmadım. Ödemenin dekontu ve biletin ekran görüntüsü elimde mevcut olup istenirse paylaşabilirim. Konuyla ilgili olarak Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, ancak herhangi bir şekilde ulaşamadım. Fazla tahsil edilen 149,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Mustafa

Obilet mobil uygulamasından aldığım bilette, yanlışlıkla işaretlediğim (son dakikaya kadar iade edebilirsin) hizmet bedelinin karşılığı olan 149,99 TL yi, müşteri hizmetlerinden Oğuzhan bey le iletişime geçmem sonrasında, düzeltme yaparak alınan paramı iade etti teşekkürler ediyorum, saygılar sunuyorum.”

Mustafa

Müşteri hizmetlerinden Oğuzhan beye teşekkürler ederim sorunumu hızlı bir şekilde çözdü, saygılar iyi çalışmalar