Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Rabia sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilet Değişikliği Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmedi

profile
Rabia
22 Ekim 2025 12:37
238
Rabia'nın Teşekkür Mesajı
“Kısa sürede Obilet'ten dönüş aldım ve indirim kuponu tanımladılar. Çözüm odaklı ve anlayışla konuştular. Bahsettiğim firmanın kendilerine zarar verdiğini de kendilerine belirttim.”

20.10.2025 tarihinde saat 15:30 için Aybastı Özay Turizm’den Obilet üzerinden Ümraniye Otobüs Kalkış-Adapazarı Otogarı güzergahında, 37 numaralı koltuk için K70028H0B PNR kodlu bileti 350₺ ödeyerek satın aldım. Bileti aldıktan hemen sonra yanlış aldığımı fark ettim ve sadece 2 dakika içinde hem Obilet’i hem de Aybastı Özay Turizm’i telefonla arayarak değişiklik yapmak istedim. Ancak iki taraf da hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Özellikle Aybastı Özay Turizm yetkilisi, konuşma sırasında suratıma telefonu kapattı. Gerekçe olarak “sefer saati yaklaştığı için değişiklik yapılamaz” denildi fakat bileti zaten seferden yarım saat önce aldım ve hemen aradım. Bu durumda mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin iade edilmesini veya yeni bir bilet hakkı tanınmasını talep ediyorum. İlk kez böyle bir durumla karşılaştım ve çözüm bekliyorum.

22 Ekim 2025 12:39 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

22 Ekim 2025 16:18

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Rabia
Rabia
22 Ekim 2025 16:20

Kısa sürede Obilet'ten dönüş aldım ve indirim kuponu tanımladılar. Çözüm odaklı ve anlayışla konuştular. Bahsettiğim firmanın kendilerine zarar verdiğini de kendilerine belirttim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Hilal
17 Ağustos 2025 14:07
277
5
Kerem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Otobüs Saatinin Değişmesi Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Kerem
04 Ekim 2025 08:49
393
"Merhaba, telefonda benimle ilgilenen Rabia hanım için gerçekten çözüm odaklı olması, yapıcı yaklaşımları, desteği, anlayışının üst seviyede olmasından ötürü yürekten teşekkürlerimi iletiyorum. Markanın bu çözüm odaklı anlayışı için teşekkür ederim ve işinin ehli olan insanlardan destek alabildiğim için de son derece mutlu olduğumu belirtmek isterim."
5
İbrahim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
İbrahim
23 Ağustos 2025 20:37
463
"Teşekkür ederim."
Benzer Şikayet Yaz