to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün tarafıma, iptal edilen bir otobüs biletiyle ilgili olarak 15,99 TL ödeme yapmam gerektiğine dair bir mail ulaştı. Ancak bu mailde, ödemenin hangi firmaya veya hangi hizmete ait olduğu, nereye ve nasıl ödeme yapmam gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgi bulunmamaktadır. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sadece online asistana yönlendiriliyorum ve orada da herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Şunu özellikle belirtmek isterim ki, sadece bir kez bilet iptali yaptım ve onu da otogardan aldığım bilet için gerçekleştirdim. Bu mailde bahsi geçen ödeme, iptal ettiğim o biletle de ilgili değildir. Ayrıca, mailde bilet veya müşteriyle ilgili hiçbir numara, detay ya da açıklama yer almıyor. Bu durum beni tedirgin ediyor ve mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum.
Eğer gerçekten ödeme yapmam gerekiyorsa, tarafıma güvenilir bir IBAN numarası ile birlikte doğrudan iletişime geçebileceğim bir yetkili bilgisinin de paylaşılmasını talep ediyorum. Bu konuda açıklama yapılmasını, gerekirse ilgili mailin doğruluğunun araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
O biletten dün otobüs bileti aldım fakat iptal ettim. İptal edildi, mesajını daha sayfadan çıkmadan aldım. Ödeme ise alınmıştı. Bu sabah, otobüs firması aradı biletin hâlâ aktif olduğunu ve otobüsün kalkacağını söyledi. İptal edildi. Mesajı gönderildi ancak edilmemişti, bu yanıltıcı bir durumdur. Üs...
15 haziranda aldığım biletin iptalini sağladım, iade ücreti hala hesabıma yansımadı, müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün değil, online asistana yönlendirilip duruyorum. İade ücretimin yatırılmasını talep ediyor destek bekliyorum. Sürekli kullandığım uygulamasa bunu yaşamak üzücü
31 Mayıs 2025 tarihinde, Metro Turizm firmasından online olarak bir otobüs bileti satın aldım. Ancak herhangi bir neden belirtilmeden biletim firma tarafından iptal edildi. Konuyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu durum beni mağdur etti. Biletimin iptal edilmesi üzerine, a...
Bilet iptali yapmama rağmen ücret iadesi hesaba yatırılmadı. Online asistana defalarca bağlanmama rağmen aynı şeyleri tekrar edip duruyor. Sorunumuzu ileteceğimiz bir müşteri hizmetleri yok maalesef. İademin en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.
Yorumlar