to read complaints and reviews, or file yours.Bagaj Eksik Döndü, Obilet Sorumluluk Almadı
18 Mart 2026 tarihinde saat 18.00’de Adana–Refahiye seferi için Obilet üzerinden Esadaş Turizm’den otobüs bileti satın aldım. Yolculuk sonunda muavin bagajımı başka bir kişiye teslim etmiş, bagajım bana tekrar ulaştığında içindeki eşyaların bir kısmı eksikti. Yaklaşık 2-3 bin tl civarında maddi kaybım oluştu.
Ben bu bileti Obilet üzerinden alırken, aracı platform olarak belli bir güvence ve sorumluluk taşıdıklarını düşünerek işlem yaptım. Ancak yaşadığım sorun sonrasında Obilet tarafına ulaştığımda “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek adeta konunun tamamen dışında kalındı. Eğer hiçbir sorumluluk alınmayacaksa, o zaman biz neden bu platform üzerinden, bu güven duygusuyla bilet satın alıyoruz, bunu anlamakta güçlük çekiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle maddi zararımın karşılanmasını ve hem ilgili otobüs firması hem de Obilet tarafından sürece ilişkin detaylı bir inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Bu olayın ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
