Çözüldü: Obilet İzin Almadan Bilet İptali Ve 2 Saat Bekleme Mağduriyeti

Fuat · 2026-01-30T13:58:19+03:00

29 Ocak 2026 tarihinde Osmaniye’den İzmir’e Obilet üzerinden aldığım otobüs biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüsü terminalde beklerken araç terminale dahi girmeden, beni almadan gitmiş ve ben otobüse hiç binememiş oldum. Bunun üzerine, benim bilgim ve onayım olmadan mevcut biletimi iptal edip yaklaşık 2 saat sonra kalkan başka bir otobüse bilet alınmış. Yaklaşık 2 saat boyunca terminalde beklemek zorunda kaldım ve bu gecikme nedeniyle işlerim aksadı, planlarım bozuldu. Sadece ücret iadesi yapılması bu yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamamaktadır. Tarafıma, onayım alınmadan yapılan bu işlemle ilgili açıklama yapılmasını ve yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesi için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Fuat

Yaptıkları dönüş 1) sadece ücret iadesi yapabiliriz konu bizimle alakalı değil 2) firma ile görüştük bir dahaki bilet alışınızda 100 TL indirim

Fuat

Yani dalga geçer gibi bütün planlarınız altüst oluyor sundukları çözüm bu

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Fuat

Teşekkür ediyorum kendime çünkü sizi ilgilendirmek zorunda bıraktığım için:) İkinci arayan müşteri temsilcisi ikna yeteneği çok iyiydi ona da teşekkür ediyorum. İnşallah her şey daha iyiye gider...