24 Mart Salı günü saat 23.59’da Obilet üzerinden aldığım bilet ile Isparta Petrol firmasına ait Isparta–Bursa seferine bindim. Araç sefere arızalı olduğu için otogara zaten geç geldi, buna rağmen firma araca “yola devam” izni verildiğini söyleyerek bizi bu şekilde yola çıkardı. Sonrasında Elektriksel bir arıza olduğu bilgisi verildi ve otobüs yaklaşık 3 saat boyunca bu halde yola devam etti.
Araç o kadar sorunlu ilerliyordu ki otobanda 20 km hızla gitmek zorunda kaldık, 8 saatlik yolculuk çok daha uzun ve sağlıksız bir hâle geldi. Yolcuların itirazları üzerine araç ancak durduruldu. Hem güvenliğimiz riske atıldı, hem de insanlar işlerine ciddi şekilde geç kaldı. Ben de online çalıştığım ve yeni bir işe başlama sürecinde olduğum için bu gecikmeden olumsuz etkilendim.
Firmanın bu kadar ciddi bir arızaya rağmen yolculuğu sürdürmekte ısrar etmesi, başka araç göndermeyeceklerini söylemesi ve seferi sağlıklı şekilde telafi etmemesi kabul edilebilir değil. Obilet destek hattına başvurduğumda da yalnızca “üzgünüz” denilerek geçiştirildim, ücret iadesi yapılmadı ve arızanın ne olduğu, süreçte tam olarak neler yaşandığı, can güvenliği açısından bir risk olup olmadığı konusunda herhangi bir açıklama paylaşılmadı.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödediğim bilet ücretinin iadesini, seferin neden arızalı bir araçla yaptırıldığı ve arızanın niteliği ile ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gecikme nedeniyle işe ve diğer kişisel planlarına yetişemeyen yolcular için de durumun ciddiyetine göre gerekirse konaklama ve benzeri mağduriyetlerin karşılanmasını, seferin sağlıklı bir araçla telafi edilmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar