Diyarbakır Transfer Merkezinde Hareketsiz Kalan Kargo, Teslim Tarihini Kaçırdı

Hepsijet kargo firması üzerinden gönderilen cpr685351551307 takip numaralı kargom, taahhüt edilen teslim tarihi olan 17.10.2026 günü tarafıma ulaştırılmamıştır. Daha önce de birçok kez alışveriş yaptığım kurumsal olmayan bir telefon mağazasından yaptığım bu alışveriş sonrası kargom, günlerdir Diyarbakır Transfer Merkezi'nde hiçbir hareket olmadan bekletilmektedir.

Kargo hareketlerini takip ettiğimde, gönderimin 4 gündür Diyarbakır Transfer Merkezi'nde hiçbir işleme alınmadan, yerel dağıtım şubesine dahi sevk edilmeden tamamen hareketsiz şekilde beklediğini görüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda net ve açıklayıcı bir bilgi alamadığım gibi, görüşme esnasında konuyu geçiştiren, oyalayan ve gerilime sebep olan bir tutumla karşılaştım. Buna rağmen süreçte hiçbir ilerleme sağlanmamış, kargomun durumuna ilişkin somut bir adım atılmamıştır.

Bu durum, kargomun kaybolmuş olabileceği ya da transfer merkezinde unutulmuş olabileceği yönünde ciddi endişe yaratmaktadır. Günlerdir Diyarbakır Transfer Merkezi'nde bekletilen kargomun acilen tespit edilerek yerel dağıtım şubesine sevk edilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli iç denetim ve aksiyonların alınmasını istiyorum.