Çözüldü: Obilet Arızalı Otobüs Nedeniyle Mağduriyet Ve Bilet İadesi Talebi

Zehra · 2025-09-22T14:29:26+03:00

21 Eylül 2025 tarihinde Palandöken Turizm’in Erzurum-Çorum 15:00 seferi için, Obilet üzerinden VH000U4QJ numaralı otobüs biletimi satın aldım. Yolculuk sırasında otobüs arızalandı ve yaklaşık 3 saat boyunca beklemek zorunda kaldık. Beklemenin çok uzun sürmesi nedeniyle mağdur oldum ve kendi imkanlarımla başka bir otobüsle Erzincan’a devam etmek zorunda kaldım. Bu nedenle hem bilet ücretimin iadesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak para iadesinin yapılamayacağı bildirildi. Ödememi kredi kartı ile 1200 TL olarak yaptım. Ayrıca aracın bozulduğu noktadan Erzincan’a geçmek için başka bir otobüse 200 TL Nakit ödeme yapmak zorunda kaldım. Yolcu Hakları Yönetmeliği’ne göre uzun süreli bekleme halinde yolcunun alternatif ulaşım hakkı bulunmaktadır. Bu kapsamda mağduriyetimin giderilmesini ve bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Araç sefere başlamadan önce taşıyıcı firma tarafından tüm kontrolleri ve bakımları yapılır. 🚎 Ancak seyir esnasında öngörülemeyen sebepler nedeniyle arıza yaşanabilir. Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.