Çözüldü: Obilet Otobüs Arızası Sonrası Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmadı, Mağduriyet Yaşadım

Arslan · 2025-09-29T01:34:39+03:00

28/09/2025 tarihinde saat 23:59’da Obilet üzerinden Buzlu Turizm ile İstanbul’dan Eskişehir’e otobüs bileti aldım. Otobüs Çorlu’dan gelirken arıza yapmış, fakat bu durum bize bildirilmeden otobüse bindirildik. Esenler Otoparkı’nda yaklaşık 1 saat boyunca araçta bekletildik. Otobüs alt katta tamir edilirken, yolcular olarak hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir açıklama sunulmadı. Bekleme sırasında Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak onlar da hiçbir çözüm sunamadı ve bilet iadesi yapılmadığı için başka bir firmayla devam etme şansım olmadı. Dahası, Buzlu Turizm ile daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım. Bilet ücretimin iadesini ve yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Arslan

Teşekkürler

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Araç sefere başlamadan önce taşıyıcı firma tarafından tüm kontrolleri ve bakımları yapılır. 🚎 Ancak seyir esnasında öngörülemeyen sebepler nedeniyle arıza yaşanabilir. Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.