Araç Teslim Edilmediği Halde Param İade Edilmedi Ve Ekstra Ödeme İstendi

19.08.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Obilet üzerinden Green Motion firmasından araç kiralamak üzere Sabiha Gökçen Havalimanı’na gittim. Ancak Green Motion ofisi, Findeks raporum nedeniyle aracı bana teslim edemeyeceklerini belirtti. Bunun üzerine aynı gün saat 14.45’te Obilet müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım mağduriyeti anlattım ve ödediğim 12.100₺’nin iadesini talep ettim.

Uzun süre hatta bekletildim, defalarca farklı temsilcilere yönlendirildim ve sonunda bir yetkiliyle görüşebildim. Ancak bana, 12.100₺’lik iadenin yapılabilmesi için ayrıca 4.300₺ civarında bir tutarın daha kredi kartımdan çekilmesi gerektiği, aksi takdirde iade işleminin mümkün olmayacağı söylendi. Nedenini sorduğumda ise, 1 saat önceden haber vermem gerektiği belirtildi. Oysa zaten 1 saat önceden aramıştım ve sürekli bekletildiğim için bu süre aşıldı. Bunu da temsilciye belirttim ancak yardımcı olunmadı.

Sonuç olarak, kiralayamadığım bir aracın iadesi için hem 12.100₺’nin geri ödenmesini beklerken, üstüne bir de 4.300₺ fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Tüm ödeme makbuzlarım ve dekontlarım elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim.

Obilet’ten hem 12.100₺’nin hem de fazladan çekilen 4.300₺’nin eksiksiz iadesini ve yaşattıkları bu mağduriyet için bir özür bekliyorum.