Obilet Ağrı MK Güven Turizm Ve Bilet.com İle Yaşanan Gecikme Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Sinan · 2025-08-11T01:24:16+03:00

10.08.2025 tarihinde saat 23:30 için Ağrı MK Güven Turizm firmasından eşimle birlikte Yozgat–Ankara güzergahında yolculuk yapmak üzere Bilet.com üzerinden bilet aldık (Bilet No: YRI10SV). Otobüs belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık 1 saat 30 dakika gecikmeyle, saat 01:00'de geldi. Bu süre boyunca firmadan kimseye ulaşamadım, telefonlar yanıtsız kaldı. Otobüs geldiğinde ise şoför ve yetkililer, "Bu otobüs İran’dan geliyor" gibi kaba ve ilgisiz ifadeler kullandılar. Eşimle birlikte saatlerce peronda beklemek zorunda kaldık ve bu süreçte eşim rahatsızlandı. Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle hem zamanımız hem de sağlığımız olumsuz etkilendi. Bilet için toplam 1.400 TL ödeme yaptık ve bu hizmetten kesinlikle memnun kalmadık. Ayrıca yaşadığımız bu sorunu Bilet.com’a da ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem firmanın hem de Bilet.com’un sorumluluğunu yerine getirmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.