Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hatice sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Acil Sağlık Durumunda Bilet İptali Ve İade Talebime Dönüş Yapılmadı

profile
Hatice
18 Eylül 2025 12:24
248
Hatice'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

13.09.2025 tarihinde saat 10.22’de Obilet üzerinden Star Batman firmasından, 13.09.2025 saat 20.30 da Adana çıkışlı Balıkesir varışlı bir otobüs bileti satın aldım. Babamın saat 18.30 da ani rahatsızlanıp acile kaldırılması nedeniyle sefere katılamadık ve biletimizin iptalini istedik. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal işlemini yapamayacaklarını ancak acil durum nedeniyle hastane giriş evraklarını Obilet uygulaması talep formu kısmından göndermemi, 48 saat içinde aranıp yardımcı olunacağını söylediler. Tüm evrakları eksiksiz göndermeme rağmen kimse aramadı ve biletim de iptal edilmedi. Acil ve zorunlu bir sağlık durumu nedeniyle mağduriyet yaşadım. 1100 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

acil-saglik-durumunda-bilet-iptali-ve-iade-talebime-donus-yapilmadi-2.jpg
acil-saglik-durumunda-bilet-iptali-ve-iade-talebime-donus-yapilmadi-1.jpg
18 Eylül 2025 13:13 (Şikayetten 48 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Hatice
Hatice
18 Eylül 2025 15:33

Teşekkürler

18 Eylül 2025 15:37

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Mehlika sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mehlika
29 Mayıs 2025 09:49
525
Obilet’te Bilet İptali Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor!

Bilet İptalinde Eksik Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Duran
02 Ağustos 2025 12:19
358
bilet-iptalinde-eksik-ucret-iadesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg
bilet-iptalinde-eksik-ucret-iadesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz