Açık Bilet İşlemi Sonrası 400 TL Fazla Ücret İadesi Talebi

4 Mayıs tarihinde saat 11.00 kalkışlı İstanbul Esenler Otogarı’ndan Ankara Otogarı’na Varan Turizm ile 2 kişilik biletimi o Biletten üzerinden satın aldım ve bu işlem için 2.000 TL ödedim. Daha sonra seyahat tarihini değiştirmek istediğim için o Biletten uygulamasındaki “bileti açığa al” kısmından bileti açığa aldım ve kupon ile bu kez 2 Mayıs Cumartesi günü için yine Varan Turizm’den yeni bilet aldım.

Bu işlem sırasında sistem, önceki 2.000 TL’lik ödememden 1.000 TL’yi açık biletten düşüp üzerine benden 600 TL daha tahsil etti ve toplamda bilet için 2.600 TL ödemiş oldum. Oysa bilet fiyatı 2.000 TL olduğu için, tarih değişikliğine rağmen benim 400 TL iade alıyor olmam gerekirken, ne Varan Turizm’den ne de o Biletten’den tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Varan Turizm’i aradığımda, bileti o Biletten’den aldığım için siteyle görüşmem gerektiği söylenerek yönlendirildim. O Biletten’e hem telefonla ulaşmaya çalıştım hem de kendi sayfalarındaki şikayet kısmından durumu ilettim; ancak sadece tekrar bileti açığa almam söylendi ve yaşanan ücret farkı ile ilgili sorunum çözülmedi.

Tarih değişikliği ve açık bilet işlemleri sonrasında toplamda 2.600 TL ödememe rağmen, 2.000 TL’lik bilet için oluşan 400 TL fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.