to read complaints and reviews, or file yours.620 TL'lik İptal Tutarı 20 İş Gününde Gelmedi
19.03.2026 tarihinde saat 15:00 kalkışlı Özlem Van Turizm seferi için Obilet üzerinden bilet satın aldım. Bu bileti daha sonra iptal ettim ancak ödediğim 620 TL tutarındaki ücret banka kartıma halen iade edilmedi.
İptal işlemi sırasında tarafıma 1–20 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Daha önce de aynı şekilde bilet iptali yapmış ve ücret iadesini her seferinde çok kısa sürede almıştım. Bu kez ise aynı sistem üzerinden işlem yapmama rağmen para iademin gerçekleşmemesi ve sürecin uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti. İptal ettiğim işleme ait PNR/rezervasyon numaram 2LQ02G45Y’dir.
Yaşadığım bu gecikme nedeniyle Obilet ve Özlem Van Turizm müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, sadece asistan yönlendirmeleri ile baş başa kalıyorum. Ne süreçle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Ödediğim 620 TL tutarın, iptalini yaptığım bu bilet için, en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
