5 Dakika İçinde İptal Edilen Biletin %90 Kesintili İadesi

Rukiye

104

09.04.2026 tarihinde, saat 20:43 sularında Obilet uygulaması üzerinden Sarıkız Turizm firmasından 1.090 TL bedel ile otobüs bileti satın aldım. Yanlışlıkla son 6 saat içinde ücreti talep edemediğimiz belirtilmiş, yalnızca ben o 6 saat içinde bileti satın aldım. Satın alma işleminin hemen ardından, henüz 5 dakika bile geçmeden (saat 20:43 civarı) bilet iptal işlemi gerçekleştirdim. Ancak tarafıma iade edilen tutar 119,90 TL olmuştur. 1.090 TL'lik bir işlemde, dakikalar içinde yapılan iptal sonrasında yaklaşık %90 oranında bir kesinti yapılması hiçbir ticari etik ve Tüketici Hakları mevzuatı ile bağdaşmamaktadır.
Taleplerim:
Yapılan bu fahiş kesintinin hangi yasal gerekçeye veya hizmet koşuluna dayandığının açıklamasını, iptal işleminin "makul süre" (5 dakika) içerisinde yapılmış olması sebebiyle ödenen ana paranın (1.090 TL) tamamının veya varsa yasal hizmet bedeli hariç tutarın ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve bankam üzerinden harcama itirazı (Chargeback) sürecini başlatacağımı bildiririm.

5-dakika-icinde-iptal-edilen-biletin-90-kesintili-iadesi-1.jpg

Gelişme

11 Nisan 01:29

Ay09.04.2026 tarihinde, saat 20:43 sularında Obilet uygulaması üzerinden Sarıkız Turizm firmasından 1090 Tl bedel ile otobüs bileti satın aldım yanlışlıkla. Son 6 saatte ücreti talep edemediğimiz belirtilmiş yalnız ben o 6 saattin içerisinde bileti satın aldım. Satın alma işleminin hemen ardından, henüz 5 dakika bile geçmeden (saat 20:43 civarı) bilet iptal işlemi gerçekleştirdim. Ancak tarafıma iade edilen tutar 119,90 Tl olmuştur. 1090 TL'lik bir işlemde, dakikalar içinde yapılan iptal sonrasında yaklaşık %90 oranında bir kesinti yapılması hiçbir ticari etik ve Tüketici Hakları mevzuatı ile bağdaşmamaktadır. Taleplerim: Yapılan bu fahiş kesintinin hangi yasal gerekçeye veya hizmet koşuluna dayandığının açıklamasını, iptal işleminin " makul süre" ( 5 dakika ) içerisinde yapılmış olması sebebiyle ödenen ana paranın (1090 Tl) tamamının veya varsa yasal hizmet bedeli hariç tutarın ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatacağımı bildiririm.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Alaşehir Sarıkız Turizm Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Alaşehir Sarıkız Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 11.04.2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi