to read complaints and reviews, or file yours.3.000 TL Kuponum Kapanmış Müşteri Hizmetinden Geri Dönüş Yok
Obilet üzerinden daha önce birkaç kez otel rezervasyonu yaptım ve memnuniyet amacıyla tarafıma 3.000 TL tutarında bir kupon tanımlandı. Yaklaşık iki gün önce bu kuponu yeni bir otel rezervasyonu sırasında kullanmak istediğimde sistem “kullanıma kapalı kupon” şeklinde uyarı verdi ve kuponu kullanamadım.
Teknik bir hata olabilir diye anlayışla yaklaştım; ancak üç gündür bu konuyla ilgili muhatap bulamıyorum. Rezervasyon öncesinde çağrı merkezine çok rahat ulaşılırken, rezervasyon sonrasında yaşanan bir sorunla ilgili kimseye ulaşamamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Defalarca talep açmama rağmen sadece “size dönüş yapılacak” denilmekle yetinildi ve üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Obilet’te kayıtlı adım soyadım Büşra Ş****’dir. Tanımlanan 3.000 TL’lik kuponumun aktif hale getirilerek sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve yaşadığım bu iletişim aksaklığıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
