to read complaints and reviews, or file yours.1100 TL Bilet Sadece 1 TL Kupona Dönüştü Bilgilendirme Yetersiz
Obilet üzerinden 27 Kasım 2025 tarihinde Ordu – Esenboğa 21:00 uçuşu için uçak bileti satın aldım. Daha sonra bu bileti açığa almak istediğimde, tarafıma sadece 1 TL tutarında açık bilet kuponu tanımlanıp, ödediğim 1100 TL’nin tamamen yandığı söylendi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, açığa alma işlemi sırasında bu şartları onayladığımı ifade ettiler. Ben de, eğer biletin iptali ya da açığa alınmasında böyle bir durum varsa bunun son derece net ve anlaşılır şekilde belirtilmesi, hatta biletin veya ekranın üzerinde açıkça yazması gerektiğini ilettim. Bu kadar yüksek tutarlı bir biletin sadece 1 TL’lik kupona dönüşmesi hem adil değil hem de kullanıcıyı yeterince bilgilendirmeyen bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Yıllardır bu firmayı çok sık kullanan bir müşteriyim. Bu nedenle, yanan 1100 TL tutarındaki bilet ücretimin tarafıma gerçek tutarında kupon olarak ya da TL olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu bilgilendirme eksikliğinin diğer müşterilerin de başına gelmemesi için gözden geçirilmesini rica ediyorum.
A jet ile de görüştüm ve bana a jet in 2024 itibariyle açığa alma veya iptal etme gibi bir seçeneğinin olmadığını söyledi o halde o bilette de bu ifadeye yer vermeleri gerekir ki ona göre biletimizi alalım baştan bunu belirtmedikleri için biletin iptali var sanıp alıyoruz
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
