Oba Market Bakü Yaşadığım Olumsuz Davranış

Sayın Yetkili,

27 Haziran 2025 tarihinde Bakü’de bulunan Oba Market mağazalarından birinden her zaman olduğu gibi ekmek satın aldım. Bu ürünün gramajını merak ettiğim için mağazada bulunan terazide tartarak kontrol etmek istedim ve bu sırada kendi telefonumla yalnızca o anı kaydetmek amacıyla bir fotoğraf çektim.

O esnada kendisinin mağaza müdürü olduğunu belirten bir hanımefendi yanma gelerek, “Sana kim izin verdi ölçmek ve fotoğraf çekmek için? Sana izin vermiyorum! ” şeklinde oldukça sert ve kırıcı bir üslupla müdahale etti. Kendisinden ismini rica ettiğimde ise adını paylaşmak istemedi, ancak çalışanlardan edindiğim bilgiye göre adının “S***” olabileceğini öğrendim.

Ben bir müşteri olarak, yalnızca ürün hakkında bilgi edinmek amacıyla iyi niyetle hareket ettim. Ne fotoğrafımda kişi yer aldı ne de herhangi bir zararlı niyet söz konusuydu. Üstelik aynı bölgede yer alan başka bir Oba Market mağazasının müdür yardımcısıyla da konuyu paylaştım, kendisi böyle bir yasağın bulunmadığını, asıl sorunun müşteriyle iletişim tarzında olduğunu ifade etti.

Bu yaşanan durum, hem bir müşteri olarak beni üzdü hem de Oba Market gibi köklü bir markanın kurumsal değerlerine yakışmadı. Tarafıma yöneltilen üslup ve yaklaşım, yapıcı olmaktan uzak ve saygı sınırlarını aşan bir tavırdı. Bu nedenle ilgili personelin uyarılmasını, müşteri iletişimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve konuyla ilgili tarafıma bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.