Kasiyerin Sert Tavrı Ve Müşteri İlişkilerindeki Eksiklik

Alışverişim sonrası Kasada ödeme yapmak için ürünlerimi geçerken sadece patatesi tartmayı unutmuş arkadaşlar. Sıra yoktu market boştu arkamda bekleyen sadece 1 kişi vardı. Kasadaki bayana bir dakika bekleyim hemen tarttırıp geliyorum dedim. Manav tartısı hemen yan reyondaydı. Bana "geçtim ürünlerinizi artık sonra tekrar sıraya gelin"dedi. Bende bu benim suçum değil arkadaşlarınız poşeti unutmuş tartarken dedim oda "benim sorunum değil diyerek sert bir tavır gösterdi ve kendince Ödememi kapattı. Bu bana yapılan bir hakarettir. Bunu yapan personelin adı hemen danışmanın yanında oturan S**** hanımdır. Müşteri ilişkisi sıfır kendisinde. Anlayış sıfır ne yazık ki marketlerde kasiyer olarak çalışanların öncelikle güler yüzlü insanlardan seçilmesi gerekiyor. Hele ki ramazan dönemindeyiz insanları tekrar tekrar oradan oraya yormaya hakları yok ki ben zaten yan reyondan tarttırıp gelecektim. Arkamda sadece bir müşteri vardı elinde de 2 tane ürünü vardı benim bir sürü ürünüm vardı. Kasiyer arkamdaki bekleyen bir kişiyi yanındaki boşta olan kasiyer arkadaşına yönlendirebilirdi. Tekrar gittim geldim önüme bir sürü kişi almıştı. Bakın aldım geldim dedim sıranın sonuna geçin diye beni ikaz etti. Sinirli tavırları yüzünden aşık suratlığı yüzünden benimde oruç halimle sinirlerim gerildi. Gerekli uyarının yapılmasını rica ediyorum.