Uzaktan Erişim Sağlamayan O-KAM Pro 3915 Kameranın Tekrarlayan Arızaları Ve Ürün Değişimi Talebi

O-KAM Pro 3915 model kameramdan 7 Eylül 2026 tarihinden bu yana uzaktan erişim sağlayamıyorum. Kamera şu anda Ordu ilinde bir köyde bulunuyor, bu nedenle bulunduğum yerden cihaza fiziksel olarak müdahale etmem veya her arıza yaşandığında söküp servise göndermem fiilen mümkün değil. Mobil uygulamada cihaz “Köy” adıyla kayıtlı ve uygulamada sürekli olarak “uzun süre çevrimdışıdır” uyarısı görülüyor, bu nedenle canlı görüntüye hiç erişemiyorum.

Bu ürünü özellikle köydeki fındık bahçesini ve kapıyı uzaktan kontrol edebilmek amacıyla satın almıştım. Fındık sezonunun en kritik döneminde kameraya erişemediğim için ürün, benim açımdan amacına tamamen aykırı ve kullanılmaz hale gelmiştir.

Daha da önemlisi, bu kamera bugüne kadar toplam üç kez servise gönderildi ve servis kayıtlarında çeşitli parça değişimlerinin yapıldığı açıkça görülüyor. Buna rağmen kamera tekrar arızalanmış durumda ve 7 Eylül’den bu yana hiç kullanamıyorum. Aynı ürünün defalarca servise gitmesini ve her seferinde farklı parçalarının değiştirilmesini artık kabul etmiyorum.

Ürün garanti kapsamındayken üç kez servis görmesine rağmen yeniden arızalanmış olması nedeniyle parça değişimi veya yeni bir onarım istemiyorum. Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürünün, ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma yeni, sorunsuz bir ürün gönderilmesini istiyorum.

Talebimin ciddiyetle ele alınmasını ve bir kez daha servis sürecine zorlanmadan doğrudan ürün değişimi talebimin karşılanmasını rica ediyorum. Aksi halde, elindeki servis formları, önceki şikayet kayıtları, yazışmalar ve kamera erişim problemini gösteren kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.