to read complaints and reviews, or file yours.Bağlantı Sorunu Düzeltilemedi, Cihaz Değişimi Ve İade Talebim
Okam 3915 model kameramda Kurban Bayramı’nın birinci gününden bu yana sürekli olarak bağlantı problemi yaşıyorum. Cihazın bağlantısı hiç stabil değil ve bu süre içinde kesintisiz şekilde aynı sorun devam ediyor.
Modemi resetleme, uygulamayı silip tekrar yükleme, farklı internet ağı deneme gibi yapılabilecek tüm temel adımları denedim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Bunun üzerine cihazı Gaziantep’te bulunan teknik servise gönderdim. Servis dönüşünde panoramik kemer ve LED’in değiştirildiği bilgisi verildi, fakat bu işlemden sonra da bağlantı sorunu aynen devam etti, herhangi bir düzelme olmadı.
Uzun süredir devam eden bu sorun ve serviste parça değişimi yapılmasına rağmen problemin giderilememesi nedeniyle, Okam firmasından cihazımın yenisi ile değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınız servisimize ulaştıktan sonra gerekli teknik kontroller yapılmış ve tespit edilen parçaların değişimi gerçekleştirilerek tüm fonksiyon testleri tamamlanmıştır. Servis çıkışında yapılan testlerde cihazın bağlantı ve çalışma fonksiyonlarında herhangi bir sorun tespit edilmemiştir. Şikayetiniz doğrultusunda konuyu tekrar öncelikli olarak incelemek istiyoruz. Bağlantı probleminin cihaz kaynaklı mı yoksa kurulum, internet altyapısı veya sinyal koşullarından mı kaynaklandığını net olarak belirleyebilmek için teknik ekibimiz sizinle detaylı inceleme gerçekleştirecektir. Gerekmesi halinde cihazınız yeniden servisimize alınarak kapsamlı testlerden geçirilecektir. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. İnceleme sonucunda cihaz kaynaklı ve onarımla giderilemeyen bir arıza tespit edilmesi durumunda, garanti koşulları çerçevesinde gerekli çözüm süreci (değişim dahil) titizlikle değerlendirilecektir. Süreci hızlandırabilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. **📞 Teknik Destek:** **📧 E-posta:** İletişime geçtiğinizde cihaz bilgilerinizi paylaşmanız halinde teknik ekibimiz konuyu öncelikli olarak inceleyerek en kısa sürede sizlere dönüş sağlayacaktır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Okam teknik servise teşekkür ederim
Teknik servisi her gün arama yapıp görüşme yaptım sağ olsunlar çok ilgilendiler çevrim içi artık cihazım
